一、如何退款？
您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起售后申请：
交易状态：买家已付款
处理方案：如您需要催促商家发货：可以点击“已买到的商品”，找到该订单，点击【提醒卖家发货】即可；如您需要退款或退货：可以点击“已买到的商品”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成；
交易状态：卖家已发货
处理方案：如您需要退款或退货：可以点此“已买到的商品”，点击“退款/退货”，然后与客服协商完成；若无法与对方协商解决，可在纵港商城拒绝您的退款申请后拨打纵港热线400-700-6666进行投诉。
交易状态：交易成功
处理方案：在交易成功后的15天内，若卖家无法协商解决，点此“已买到的商品” 页面，点击“申请售后”进行维权。
交易状态：交易关闭
处理方案：在交易关闭后的15天内，若商家出现违背承诺的情况，您可以点此“已买到的商品” 页面，点击【投诉商家】或拨打纵港热线400-700-6666进行投诉。
二、退款退到哪里，何时到账?
答：纵港商城将在确认退货商品的48小时内办理退款。除货到付款（现金）退零钱外，其他所有支付方式均退回原支付方式。办理退款后，储蓄卡、信用卡3-15个工作日到账。
