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售后流程

2018-07-03 10:54:04

当您发现收到的商品有问题,或是对我们的服务不满意,可以申请售后处理。

一、说明问题

       您收到货后如果出现商品有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等,请先联系客服,提供到在线客服。我们同时会有专业地产品经理为您解答。


二、界定问题

       本店商品均需打样试用,否则不承担因商品质量问题造成的损坏而带来的连带责任。

如被界定为产品质量问题,造成了您的不便,我们会快速响应,为您提供满意的解决方案,让您售后无忧。我们还将会快速确定问题原因。


常见问题解答:

       1. 因为产品批次不同而造成了售后问题。我们将按照货物实际价值快速向您进行赔偿,并且保障在后续的交易中为您提供同批次产品的解决方案。

       2.因为产品质量没有达到您所想要的标准,我们会为您无理由更换符合您产品质量要求的产品。

       3.若产品没有符合我们所公示的参数标准,我们将为您提供相应的赔偿方案。

若您反馈的问题被界定为非质量问题,我们会向您提供专业的产品使用方案。有时候加工环境、操作标准、天气季节、适配机器等条件都可能会引发产品使用问题。


三、处理问题

       对于您的问题,在我们工作人员与您协商得出具体的方案后,将在三天内为您安排后续处理方案并持续告知到您售后处理进程。如果是退换请详细咨询“退换说明”,如果需要退款请详细咨询“退款事项”。

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